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县城管局:四举措加强数字化城管工作

访问次数:164 作者: 和县城管局 来源: 发布时间:2018-08-03 09:04
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为进一步完善城市管理新模式,提升城市管理效率,县城管局立足实际,采取四项措施加强数字城管工作,着力提升城市管理服务水平。

一是加强培训。邀请市数字城管中心业务主管对我县数字城管信息采集员进行集中授课7次、实操培训6次;服务外包公司每周召开例会,对坐席员的案件派遣工作进行总结改进,传授借鉴市区经验;安排局各部门中层以上干部及执法队员分期分批学习体验数字城管工作。

二是常态督查。采取线上和线下的方式,加强日常督查。安排2名坐席员每日线上常规督查,通过移动定位系统监督采集员的作业轨迹;部门负责人带队不定时开展线下抽查,实地督查采集员工作状态及案件漏报情况。通过集中培训和高频率督查,提高数字城管案件上报率。

三是广泛宣传。邀请县电视台作专题报道,提高公众知晓率,让公众全面认识了解“智能管家”带来的快捷和便利。正在筹划和县城市管理微信公众号,开通市民投诉、举报通道,即将完善发布。开展“城管开放日”活动,邀请20名志愿者参观数字城管中心,了解数字城管办案流程,亲身体验数字城管“千里眼”、“顺风耳”、“指挥棒”的便民服务功能。

四是优化工作。对数字城管试运行以来存在的问题进行深入研究。针对立案标准参照住建部国标与和县城市管理现状存在诸多不匹配的问题,将国标与现状进行衔接中和,优化工作方案,突出数字城管的科学性和实用性。合理调整夏日炎热天气的信息采集时间,采取“车巡”、“步巡”相结合的采集方式,在确保高温天气作业安全的前提下,保障案件上报核查高效率。积极协调相关部门,推进事部件确权工作,整合综治、公安视频等城市管理资源,逐步完善机制,提升数字城管快捷优质的公共服务功能。

自今年4月试运行至今,共受理案件1848起,结案率85.16%。下一步,和县数字城管将加大力度推进事部件确权工作,理顺城市管理各部门职责,真正改变“发现问题容易、整改问题难”和“城管看得见的管不着,有关部门管得着的看不见”现象,切实提升城市管理效率,为和城创建国家级文明县城插上智慧翅膀。(县城管局:肖超、许元圆 责编:张明澈)

 

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